Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet www.productionmido.com

Commandes

Vous pouvez passer vos commandes:

- sur Internet :      http://www.productionmido.com/boutique
- par courriel :   admin@productionmido.com
- par téléphone :  581-684-8008
- par la poste :  Production Mido inc.
Service des commandes
91, rue St-André
Métabetchouan-Lac-à-la-Croix (Québec)     
G8G 1V5

Disponibilité des articles

Toutes les commandes sont servies à partir de notre entrepôt Internet ; les produits que nous avons en stock sont normalement expédiés en 48 heures. 
Lorsqu'un fournisseur nous informe qu'un article en commande n'est plus disponible, le client reçoit un avis par courriel.

Prix

Les prix affichés sur le site http://www.productionmido.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les éventuels frais de douanes et les taxes locales restent à la charge du destinataire.

Frais de port

Les frais de port couvrent les frais de préparation et d'emballage, plus l'affranchissement. Ils sont établis en fonction de l'adresse de livraison, du nombre d'articles commandés et du montant total de la commande, avant taxes et frais de port. En aucun cas un client ne pourra combiner plusieurs commandes pour bénéficier d'une réduction des frais de port.

Paiement

Les commandes passées sur le site http://www.productionmido.com ou par téléphone doivent être réglées par carte de crédit. Nous acceptons les cartes VISA et MASTERCARD. Les commandes postales peuvent être réglées par mandat-poste et chèque certifié.

Délai de livraison

Un délai de deux jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock à notre entrepôt, auquel il faut ajouter un à trois jours ouvrables en moyenne pour une livraison au Québec ou un jour ouvrable pour une livraison accélérée. Production Mido ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'un retard de livraison résultant d'une rupture de stock chez le distributeur ou attribuable au transporteur. Veuillez noter que les commandes de produit(s) en rupture de stock passées auprès de nos fournisseurs excédant un certain délai seront automatiquement annulées sans aucun préavis. Production Mido ne sera en aucun temps responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d'une rupture de stock.

Retour de marchandise

Les articles fournis par Production Mido sont neufs et garantis sans défaut. S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, Production Mido s'engage à l'échanger ou à le rembourser, y compris les frais de port, dans les 10 jours suivant la date de livraison, à condition qu'il soit accompagné du bulletin de livraison ou d'une copie de la facture Production Mido, le client doit joindre par courriel ou par téléphone le Service des commandes de Production Mido pour prendre les dispositions appropriées.
Si, pour une autre raison, un client souhaite retourner un produit acheté sur Productionmido.com, il pourra choisir entre un échange, une carte cadeau ou un remboursement. Le retour doit survenir dans les 10 jours suivant la date de livraison. Toutefois, dans le cas où le produit ne présente aucune défectuosité, le retour sera sujet à des frais d’administration de 10 % et les frais de port ne seront pas remboursables. Si le client a bénéficié de l’offre de livraison gratuite, les frais d’administration atteignent 20 % du prix de vente de l’article retourné.
Pour la période des fêtes, les marchandises achetées entre le 1er novembre et le 31 décembre pourront nous être retournées jusqu’au 26 janvier de l’année suivante inclusivement..

Produits numériques

Le client peut télécharger les produits numériques achetés sur le site http://www.productionmido.com/boutique dès que la transaction a été acceptée. Le nombre de téléchargements autorisé et le nombre d'appareils sur lesquels un même fichier numérique peut être installé peuvent changer sans préavis et varient en fonction du distributeur et de l'éditeur.
Les fichiers numériques acquis sont des oeuvres d'auteurs et sont protégés par la Loi sur le droit d'auteur. Conformément à cette loi, l'achat de fichier numérique est réservé à un usage personnel, privé et gratuit. Toute reproduction, autre que celle autorisée pour le téléchargement, adaptation, usage collectif, revente ou location est absolument interdite et peut faire l'objet de poursuites judiciaires.
L'utilisateur final s'engage à respecter les droits des auteurs, interprètes et éditeurs de livres numériques et à ne pas contourner, ni porter atteinte aux techniques de contrôle de l'utilisation des livres numériques téléchargés. À défaut, toute utilisation hors du cadre défini dans les présentes conditions générales de vente constitue un acte de contrefaçon, qui expose l'utilisateur final à des poursuites judiciaires.
Aucun échange, crédit ou remboursement ne pourra être accepté après la confirmation d’une transaction de vente d'un produit numérique. Production Mido ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'éventuels problèmes de compatibilité entre un produit numérique et un appareil électronique, issus notamment des évolutions des logiciels de lecture ou des mesures techniques de protection des fichiers, sauf dans l’éventualité où la description du produit affichée serait inexacte.
Enfin, Production Mido n’étant pas propriétaire des fichiers ne pourra garantir la disponibilité de ces derniers pour des téléchargements supplémentaires dans le futur, lorsque plus de 72h se seront écoulées suite à l’achat. Il est de la seule responsabilité du client d’enregistrer les fichiers achetés par l’entremise du site Productionmido.com et de procéder à des copies de sûreté de ces fichiers.

POLITIQUE D’ACHAT

DEVISE

1.     Tous les prix des billets pour les événements sont payables dans la devise Canadienne.

MODES DE PAIEMENT

1.     Production mido accepte plusieurs modes de paiement pour répondre à vos besoins. Production mido accepte les cartes Visa, Mastercard, chèques et virement bancaire.

ERREUR DE PRIX

1.     Si le montant payé pour un billet est incorrect, que ce soit en raison de la publication erronée du prix sur le présent Site, dans une autre communication ou pour toute autre raison, Production mido se réserve le droit d’annuler le billet (ou la vente du billet) et de vous rembourser le montant payé. Cette disposition s’applique que ce soit en raison d’une erreur humaine ou d’une défaillance technique du présent Site ou d’un autre système exploité par Production mido.

CONFIRMATION DES COMMANDES

1.     Si vous ne recevez pas de numéro de confirmation (sous la forme d'une page de confirmation ou d'un courriel) après avoir soumis l'information de paiement, ou si vous recevez un message d'erreur ou si vous subissez une interruption de service après avoir soumis l'information de paiement, c'est votre responsabilité de confirmer si votre commande a été passée ou non via votre compte Production mido ou auprès du service à la clientèle de Production mido. Seul vous pourriez être au courant des problèmes ayant pu survenir lors du processus d'achat. Nous ne serons pas responsables de toute perte (monétaire ou autre) si vous assumez qu'une commande n'a pas été complétée parce que vous n'avez pas reçu de confirmation.

FRAIS DE SERVICE

1.     Un billet acheté sur le Site est sujet à un frais de service supplémentaire. Les frais de services ne peuvent, en aucun temps, être remboursés. Dans les cas applicables, un frais de livraison par commande peut également être exigé. Dès qu’une demande est expédiée, les frais de livraison ne peuvent en aucun temps être remboursés.

LIVRAISON

1.     Dans le cas où le Client décide de faire livrer son achat par la poste, il renonce à tout recours contre Production mido concernant la livraison de ses billets. Production mido ne peut être tenue responsable des délais de livraison résultant des opérations du service de livraison. Le Client est conscient des risques* reliés à l'envoi de ses billets et accepte que Production mido ne peut être tenu responsable de toute faute concernant la livraison des billets. Le Client s'engage à ne pas réclamer d'argent ou de compensation, via une institution ou par lui-même, pour la non–réception de ses billets. Lorsqu'applicable, Le Client déclare avoir pris connaissance des autres moyens de livraison disponibles, au même prix ou à prix moindre, offrant moins de risque. Lorsque l'option de livraison par courrier est choisie par le Client, Production mido s'engage, à moins d'avis contraire de l'Organisateur de l'événement, à mettre les billets à la poste dans un délai raisonnable suivant la date d'achat. Une confirmation d'envoi est envoyée au client par courriel.*La perte, le vol, la non-livraison, la livraison à une mauvaise adresse ou tout autre raison ayant pour conséquence la perte des billets.

CONTENU DE L’ÉVÉNEMENT

1.     Les artistes, groupes ou personnes invités, la durée ainsi que tout autre contenu d’un événement (ci-après le « Contenu d’un événement ») peuvent parfois être modifiés ou annulés. Production mido n’est en aucun temps responsable du Contenu d’un événement, lequel est à la discrétion de l’Organisateur de l’événement, et Production mido n’assumera aucune responsabilité quant à vos pertes découlant du non-respect ou d’une fausse représentation concernant le Contenu d’un événement.

ÉVÉNEMENTS ANNULÉS, MODIFIÉS OU REPORTÉS

1.     Les billets achetés sur le Site sont non remboursables, en tout temps, à moins d’avis contraire de l’Organisateur de l’événement. En cas d’annulation de l’événement pour lequel aucune autre date n’a été choisie, le remboursement de votre billet pourra se faire selon les modalités indiquées par l’Organisateur de l’événement et Production mido. En ce qui concerne les détenteurs de cartes prépayées, ceux-ci doivent conserver leur carte ou leur numéro de carte jusqu’à la date de l’événement pour lequel la carte prépayée a été utilisée afin d’obtenir un remboursement en cas d’annulation de l’événement. Les frais de services ne peuvent, en aucun temps, être remboursés.

BILLET INVALIDE

1.     Un billet est considéré comme étant invalide dès qu’il fait l’objet d’une plainte assermentée au service de police à l’effet qu’il a été volé.

RESPONSABILITÉ

1.     Le Client convient qu’il assume toutes les responsabilités quant aux risques et dangers pouvant découler de cet événement et renonce à toute réclamation pour perte et dommage résultant de quelque cause que ce soit subis par le détenteur, que ce soit avant ou après l’événement.

DROIT APPLICABLE

1.     En effectuant une commande ou un achat sur le Site, le Client reconnaît et accepte que la Politique d’achat, partie intégrante des Conditions, ainsi que toute réclamation, poursuite, action ou mise en demeure découlant d’une commande ou d’un achat, soit régies par les lois applicables dans la province de Québec, et par les lois fédérales applicables du Canada. Par les présentes, le Client reconnaît et soumet irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec, dans la ville de Québec en ce qui concerne tous les différends découlant de la Politique d’achat.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité vise à informer l’Utilisateur des renseignements que nous recueillons, de la façon dont nous les utilisons, des personnes avec qui nous les partageons, ainsi que des choix que vous pouvez faire quant à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels. Cette politique décrit les circonstances dans lesquelles l’usage que vous faites du Site ou de ses services équivaut à un consentement donné en faveur de la collecte, de l’utilisation et à la divulgation par Production mido de vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente politique ainsi que les circonstances dans lesquelles Production mido doit obtenir votre consentement exprès.

COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS

1.     Nous recueillons des renseignements à votre sujet. À cette fin, nous recueillons les renseignements suivants :

                      a.        Nous recueillons vos coordonnées. Nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse complète, votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse courriel;

                     b.        Nous recueillons vos renseignements de paiement et de facturation lorsque vous achetez un billet, plus particulièrement votre numéro de carte de crédit et les informations reliées à votre compte PayPal, le cas échéant;

                    c.        Nous recueillons vos renseignements démographiques. Nous pouvons recueillir l’information sur les éléments que vous aimez ou les produits que vous achetez sur notre Site ou dans le cadre d’un sondage;

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS

1.     Nous utilisons l’information recueillie de la façon suivante :

                      a.        Nous utilisons de l’information pour répondre à vos demandes ou vos questions. Par exemple, nous pourrions utiliser vos renseignements pour confirmer votre inscription à un événement ou à un concours;

                     b.        Nous utilisons les informations pour améliorer nos produits et services. Nous pouvons utiliser vos informations pour personnaliser votre expérience avec nous ou afficher le contenu en fonction de vos préférences;

                    c.        Nous utilisons les informations à des fins de marketing. Par exemple, nous pourrions vous envoyer des informations sur des promotions, des offres spéciales. Nous pourrions vous présenter de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux produits. Il peut s’agir de nos propres offres ou de nos produits, ou d’offres ou de produits de tierces parties que nous pensons que vous trouverez intéressants;

                    d.        Nous utilisons les informations pour examiner vos intérêts en tant qu’Utilisateur du Site, pour améliorer notre Site et nos produits. Nous pouvons associer les renseignements que nous obtenons de vous avec les informations vous concernant que nous recevons de tierces parties;

                     e.        Nous utilisons les informations à des fins de sécurité. Nous pouvons utiliser les informations pour protéger notre entreprise, nos clients ou notre Site;

                    f.        Nous utilisons les informations pour vous transmettre des communications transactionnelles. Par exemple, nous pourrions vous transmettre des courriels sur votre compte ou un achat de billets. Nous pourrions également vous contacter au sujet de cette politique ou de notre Site.

SITES WEB DE TIERS

1.     Il existe sur notre Site un certain nombre d’endroits où vous pouvez cliquer sur des liens qui vous permettent d’accéder à d’autres sites Web qui ne sont pas soumis aux termes de la présente politique de confidentialité. Les sites Web de tiers peuvent demander et recueillir des renseignements à votre sujet, y compris des renseignements personnels et, dans certains cas, nous informer de vos activités sur ces sites Web. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque site Web de tiers que vous visitez en cliquant sur le lien « Politique de confidentialité » généralement situé au bas de la page Web que vous consultez.

ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS

1.     Si vous avez un compte Production mido, vous avez la possibilité de consulter et de mettre à jour vos renseignements personnels en ligne en visitant la page Mon Compte. Vous pouvez faire une demande de suppression du compte en envoyant un courriel à info@Productionmido.com. Le cas échéant, les données personnelles liées audit compte seront supprimées. Se faisant, les données relatives aux commandes passées ne seront pas supprimées pour des raisons de comptabilité et de statistiques.

POLITIQUE DE CONSERVATION

1.     Si vous fermez votre compte Production mido, il se peut que nous conservions certains des renseignements inscrits dans votre compte à des fins analytiques ainsi qu’à des fins d’intégrité de la tenue des comptes et de prévention de la fraude, de recouvrement de frais exigés, d’application des conditions d’utilisation, de prise de mesure que nous jugeons nécessaires à la protection de l’intégrité de notre Site ou de nos Utilisateurs ou de toutes autres mesures permises par la loi. De plus, si certains de vos renseignements ont été fournis avec votre consentement, à des organisateurs d’événements ou à des tiers, l’utilisation et la conservation de vos renseignements seront assujetties à la politique de ces tiers.

PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

1.     Nous prenons les mesures de sécurité qui s’imposent, y compris des mesures physiques, électroniques et procédurales pour protéger vos renseignements personnels de l’accès et de la divulgation non autorisée. Par exemple, seuls nos employés autorisés peuvent accéder à des renseignements personnels et ne peuvent le faire que lorsque l’accès à ces renseignements est nécessaire aux fonctions administratives autorisées et nous utilisons des pare feu. Nous exigeons au près des tiers auxquels nous divulguons vos renseignements personnels qu’ils protègent vos renseignements de la même manière que nous le faisons, et ce, au stricte minimum.Bien que nous prenions les mesures de sécurité exigées par la loi, aucun dispositif de sécurité n’est infaillible. Les Utilisateurs doivent toujours faire preuve de vigilance dans le traitement et la divulgation de leurs renseignements personnels et doivent éviter d’envoyer leurs renseignements personnels par courriel non sécurisé.